危机公关处理方式是企业面对突发事件时必须采取的一种措施，旨在减少损失、恢复声誉。这是每个企业家都要了解的知识点之一。
第一阶段：了解危机
首先，企业应当对危机进行尽可能全面的调查和评估。在这个阶段中，企业应该及时了解事件的细节和涉及到的人员。如果事件是由某个产品或服务引发的，企业应该先暂停其销售，并立即追查其存在的问题，同时要向公众发布信息声明。
第二阶段：应对危机
危机处理方案需要有明确的目标和时间表，以便能够有效地处理危机。企业应该密切关注舆论并保持透明，在此过程中要不断地作出反应和改进，确保控制局面。另外，企业应该开展宣传活动，以帮助消费者了解正在采取的行动。
第三阶段：危机后处理
一旦危机处理完成，企业应及时进行评估和记录，分析各类情况并总结经验，改进工作。企业还应根据情况修订并更新危机预警计划，提高应对突发事件的能力。
总之，在危机处理方案实施过程中，企业需要高度重视公众关系和沟通工作，并及时发布信息，以保障公众安全和企业形象。最后，企业应该在合理的时间内重新恢复生产或服务，并对事故产生的影响进行评估，尽可能减少公司和股东的损失。